Een standaard ChatGPT- of Copilot-abonnement kan Normity niet gebruiken: dat is een licentie voor een mens, geen koppeling die extern beschikbaar is. Heb je echte API-toegang, bijvoorbeeld Azure OpenAI in je eigen tenant, dan is aansluiten mogelijk. Goedkoper wordt het zelden, maar als compliance je reden is praten we verder!
"Wij hebben zelf al een AI-abonnement lopen, kan Normity daar niet gewoon op aansluiten?" Die vraag krijgen we sinds kort regelmatig, en hij is heel begrijpelijk. Je betaalt al voor AI, je collega's werken er dagelijks mee, dus waarom zou je in Normity nog een keer apart afrekenen? Het antwoord is helaas wat minder snel te beantwoorden dan de vraag. Meestal kan het namelijk niet, en dat ligt niet aan ons. Soms kan het wel, maar levert het je minder op dan je hoopt. En in één geval is het juist een gesprek dat we graag voeren. We lopen het even met je door.
AI doet in Normity uitsluitend suggesties en beoordelingen. Relevante belanghebbenden, wettelijke eisen die je mogelijk mist, een toelichting bij een normelement: je krijgt een voorstel en jij bepaalt of je het overneemt of weggooit. Er wordt nooit iets rechtstreeks gewijzigd in je managementsysteem. Hoe dat er in de praktijk uitziet, lees je in AI in Normity: slimme suggesties, jij beslist.
Achter de schermen draaien de modellen van Claude, van Anthropic. Of - als je daar voor kiest - het meer Europees georienteerde Mistral. Het verbruik loopt via credits: je koopt een tegoed, elke suggestie kost daar een klein stukje van, en je saldo staat gewoon in beeld.
In dat tarief zit meer dan alleen het rekenwerk van het model. Het grootste deel van het werk zit in de prompts: de instructies die we per onderdeel schrijven, testen en bijstellen. Laat dat nou net het stuk zijn waar je als klant niets van ziet, terwijl dat juist bepaalt of een suggestie bruikbaar is of onzin.
Hier zit het misverstand, en het is een hardnekkige. Een abonnement op ChatGPT, ook de Team- en Enterprise-variant, is een licentie per gebruiker per maand. Je koopt er een stoel mee: één mens mag inloggen op chatgpt.com en daar typen. Hetzelfde geldt voor Microsoft 365 Copilot, Claude Pro en Mistral Le Chat.
Vergelijk het met je sportschoolabonnement. Jij mag naar binnen, je collega niet, en het apparaat komt sowieso niet bij jou thuis te staan. Zo werkt het hier ook: er zit geen pot met verbruik in die een ander systeem mag opmaken. Die pot bestaat niet.
Programmatoegang loopt via de API, en dat is een apart product met een aparte rekening die op nul begint. Als je organisatie dus al voor AI betaalt via een abonnement, dan betaalt ze voor iets waar Normity niets mee kan. Geen onwil van onze kant, zo verkopen die leveranciers hun producten nu eenmaal.
Heb je echte API-toegang, dan verandert het verhaal. Denk aan een sleutel van OpenAI, Anthropic of Mistral, of, vaak voorkomend bij grotere organisaties, Azure OpenAI binnen je eigen Microsoft-tenant. Dat is een programmeerbare toegang en daar valt op aan te sluiten.
Technisch is dat voor ons goed te doen. Alle AI-verzoeken in Normity lopen door hetzelfde punt in de code, dus we kunnen jouw omgeving naar jouw endpoint laten wijzen (sorry voor die technische woorden tussendoor...). We rekenen dan eenmalige inrichting en een aangepast tarief in plaats van credits.
Wat je wel inlevert:
Dat tweede punt onderschatten mensen vaak. Een prompt is geen vraag die je even ergens naartoe stuurt, het is een instructie die je afstemt op één specifiek model. Dezelfde vraag aan een ander model levert een ander antwoord op, en soms zelfs een andere opmaak waardoor de suggestie niet netjes in het scherm landt. Wij zijn daar zelf tegenaan gelopen: de eerste versie van AI in Normity draaide op het Franse Mistral en de kwaliteit viel ons tegen. Vandaar de overstap naar Claude. Die koppeling met Mistral is er trouwens nog steeds, voor wie er bewust voor kiest.
Dit is de reden die we het vaakst horen, en precies de reden die niet klopt. Het verbruik blijft namelijk gelijk. Je betaalt alleen per token aan Microsoft of OpenAI in plaats van credits aan ons (die overigens heel goedkoop zijn), en daar komt de inrichting nog bovenop. Onderaan de streep schuif je een rekening van links naar rechts, zonder dat je veel winst haalt.
Er is één reden waarom dit gesprek wél hout snijdt. Schrijft je beleid voor dat data alleen naar je eigen omgeving mag, onder je eigen verwerkersovereenkomst, dan is dat een serieus punt. Bij organisaties met ISO 27001 of een uitgewerkt AI-beleid komt dat voor. Ook ISO 42001, de norm voor een AI-managementsysteem, duwt organisaties die kant op: je moet kunnen uitleggen waar je AI draait en wie erbij kan.
In dat geval is de eigen koppeling een reële optie en gaan we samen kijken wat het betekent. Doe eerst wel even de check of je het niet al geregeld hebt met wat er ligt.
Voor de meeste organisaties zit het antwoord namelijk gewoon in de standaardopzet. De verwerkersovereenkomst tussen jou en Normity dekt ook het AI-gebruik, en je gegevens worden niet gebruikt om modellen te trainen. Er gaat bovendien alleen mee wat nodig is voor de vraag die je stelt.
Wil je per se buiten de Verenigde Staten blijven, dan kunnen we je omgeving op Mistral zetten. Frans, Europees, en het kost je niets extra. Eerlijk is eerlijk: de suggesties zijn daar minder scherp, daarom is het niet onze standaard. En vindt je organisatie AI helemaal geen goed idee, dan zet je het per omgeving simpelweg uit. Dan gaat er niets naar een taalmodel en werkt Normity gewoon door, je mist alleen de suggesties.
Twijfel je wat je eigenlijk zou moeten vragen, aan ons of aan een andere leverancier? In AI in je software: vijf vragen aan je leverancier staan de vragen die je in elk geval gesteld wilt hebben.
Je bestaande AI-abonnement kunnen we niet gebruiken, want dat is een stoel en geen koppeling. Heb je echte API-toegang, dan kan het als maatwerk, al bespaar je er zelden geld mee. En is compliance je drijfveer, dan is het een goed gesprek waarvoor je gewoon even moet bellen.
Loopt er bij jullie een discussie over waar de AI mag draaien, of wil je gewoon weten wat er nu precies over de lijn gaat? Neem contact met ons op, we leggen het graag uit.
De vragen die we het vaakst krijgen over je eigen AI-koppeling en Normity, met korte en feitelijke antwoorden.
Nee. Een abonnement op ChatGPT (ook Team of Enterprise), Microsoft 365 Copilot, Claude Pro of Mistral Le Chat is een licentie voor een mens die inlogt en typt. Er zit geen programmeerbare toegang bij en geen tegoed dat een ander systeem mag gebruiken. Programmatoegang loopt via de API, en dat is een apart product met een aparte rekening die op nul begint.
Dat is technisch mogelijk. Alle AI-verzoeken in Normity lopen door hetzelfde punt, dus we kunnen jouw omgeving naar je eigen endpoint laten wijzen. Het is maatwerk: eenmalige inrichting en een aangepast tarief in plaats van credits. Documentbeoordeling met PDF's werkt in die opzet niet en de kwaliteit van de suggesties kunnen we niet garanderen, omdat onze prompts zijn afgestemd op de modellen die wij gebruiken.
Vrijwel nooit. Het verbruik blijft gelijk, alleen verhuist de rekening: je betaalt per token aan Microsoft of OpenAI in plaats van credits aan ons. Daar komt de inrichting nog bij. Zit je met je kosten in je maag, kijk dan liever naar je creditverbruik. Daar valt meestal meer te halen en we denken graag mee over waar AI in jouw omgeving het meeste oplevert.
Normity gebruikt de zakelijke API van Anthropic (Claude). Data die daarover gaat wordt niet gebruikt om modellen te trainen, en we hebben daarvoor een verwerkersovereenkomst. Er gaat bovendien alleen mee wat nodig is voor de vraag die je stelt, niet je hele managementsysteem.
Ja. AI is een instelling per omgeving. Staat die uit, dan zie je geen suggestieknoppen en gaat er niets naar een taalmodel. Normity werkt daar verder gewoon mee door, je mist alleen de suggesties. Voor organisaties met een streng AI-beleid is dat vaak het makkelijkste antwoord.