Wat is ISO 9001
De ISO 9001 norm is onderdeel van de 9000 serie van ISO en de meest bekende en internationaal geaccepteerde norm voor kwaliteitsmanagementsystemen. Officieel heet de norm 'NEN-EN-ISO 9001:2015'. De norm is de internationaal geaccepteerde standaard voor kwaliteitsmanagement en daarmee ook één van de meest bekende normen uit de ISO-familie.
Aantallen
In 2020 onderzocht ISO het aantal certificaten. Daarbij kijken zij naar het aantal geldige certificaten tegen de ISO standaarden als ISO 9001, ISO 27001 en ISO 14001. In het rapport wordt dit verder uitgesplitst naar land. Daaruit blijkt dat er in 2020 op het gebied van ISO 9001 wereldwijd 916.842 certificaten waren uitgegeven. Daarvan zijn er 8.358 in Nederland uitgegeven. Het land met het grootste aantal certificeringen was China (324.621) met Japan (91.493) en UK (49.349) op de plaatsen twee en drie.
Filosofie van ISO 9001
Net als bij ISO 27001 heeft de risicoanalyse een belangrijke positie. Nadat je hebt vastgesteld welke kwaliteitseisen je oplegt aan je producten en/of diensten, gebruik je een risicoanalyse om te bepalen wat je belangrijkste risico's zijn en welke maatregelen er genomen dienen te worden. Daarnaast onderzoek je welke stakeholders hierbij relevant zijn en welke eisen en wensen zij hebben. ISO 9001 is allang geen papieren tijger meer, aangezien je op basis van de risico- en stakeholderanalyse zelf bepaalt wat je waarover wilt vastleggen en in welke vorm. De daaruit volgende processen worden beschreven en geoptimaliseerd. Optimaliseren is niet een eenmalige bezigheid, maar een fundamenteel onderdeel van de kwaliteitscyclus. Dit alles leg je vast in overkoepelende beleidsdocumenten waarin de organisatiedoelen worden vastgelegd en bewaakt.
De 5 Voordelen van ISO 9001
ISO 9001 helpt organisaties bij het opzetten van een managementsysteem voor kwaliteit (KMS). Het KMS en het ISO 9001-certificaat levert jouw organisatie verschillende voordelen op:
- je bewijst objectief dat je organisatie kwaliteit serieus neemt en voldoet aan de wet- en regelgeving
- je hebt meer inzicht in de risico's, de bedrijfsprocessen, de omgeving en de stakeholders. Je kiest er zelf voor welke processen er beschreven worden
- focus op kwaliteit en continue verbetering leidt tot meetbaar betere prestaties
- de klanttevredenheid wordt verhoogd en dit kun je ook aantonen
- de organisatie kan voldoen aan de eisen van opdrachtgevers en prospects die om een certificatie vragen, wat commercieel aantrekkelijk is en ook profesionaliteit uitstraalt naar de rest van de markt.
ISO 9001 voor wie?
Eigenlijk is ISO 9001 een norm die geschikt is voor elke organisatie die kwaliteit wil leveren, of het nu goederen en/of diensten zijn. Dit in tegenstelling tot bijvoorbeeld de NEN 7510, die specifiek voor de zorgsector is. Je ziet daarom deze certificering terugkomen in elke sector, zoals metaal, chemie, landbouw, voeding, zorg, pharma en educatie. Kortom: vrijwel iedere organisatie heeft baat bij ISO 9001.
ISO 9001 certificering
Voldoet jouw organisatie aan de eisen van de ISO 9001 norm, dan kun je je laten certificeren voor de ISO 9001. Zo'n ISO 9001 certificaat wordt afgegeven door een onafhankelijke organisatie als Bureau Veritas, Cetradex of NCI Certificering. Met een certificaat laat je zien dat de kwaliteit binnen de organisatie is geborgd. Sommige organisaties kiezen ervoor om wel te voldoen aan de norm, maar zich niet te laten certificeren. Je bent dan ISO 9001 compliant zonder een ISO 9001 certificaat (en dus zonder de kosten die daarmee gepaard gaan). Voor sommige organisaties is dit een zinvolle eerste stap richting een uiteindelijke ISO 9001 certificering.
